Гарантийное обслуживание

Сервисный центр и гарантийное обслуживание


На какие товары предоставляется гарантия?

На все товары, представленные к продаже в нашем магазине, распространяется гарантийное обязательство - обеспечивается отсутствие заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель (на навесное оборудование, рабочие органы к мотоблокам), до 12 месяцев (на технику с бензиновым или дизельным двигателем). Подтверждением гарантийных обязательств является договор с печатью и росписью компании - продавца.

При обнаружении в течение гарантийного срока в изделии недостатков, кроме возникших после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил транспортировки, хранения, либо использования, а так же действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, компания - продавец произведет, в соответствии с законом, ремонт или замену (по единственному нашему усмотрению, если иное не определено законом), бесплатно для потребителя при следующих условиях:

  • Неисправность не является следствием неправильной эксплуатации, небрежности или неправильной регулировки со стороны пользователя.
  • Неисправность не является следствием естественного износа или выработки ресурса детали или изделия.
  • Изделие не ремонтировалось, не переделывалось, не разбирались на части конкретные узлы (двигатель, редуктор) самостоятельным образом или мастерскими кроме сервисного центра дилера осуществляющего продажу или сервисного центра официального дистрибьютора.
  • Претензии по качеству изделия принимаются только при условии, что недостатки обнаружены и рекламация заявлена в течение гарантийного срока.
  • Техника, разобранная либо разукомплектованная, в гарантийный ремонт не принимается.
  • Покупатель может требовать замену изделия на новое, если во время гарантийного срока трижды производился ремонт на один и тот же узел.

Гарантия не распространяется:

  • На неисправности, возникшие вследствие использования расходных материалов несоответствующего качества топлива, масла, смазки (см. руководство по эксплуатации)
  • На узлы и детали, которые являются расходными (шнуры, храповики и собачки стартера, электрические провода и выключатели системы зажигания, воздушные и топливные фильтры, пробки баков, регуляторы воздушных заслонок (дроссельных, подсос), пружины и диски сцепления, поршневые кольца, свечи зажигания, сальники, резиновые амортизаторы, приводные ремни и цепи, топливные форсунки)

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийное обслуживание техники происходит в авторизованных сервисных центрах компании-продавца.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает договор, в котором указываются:

  • Полное название и модель техники/запчасти
  • Серийный номер
  • ФИО и роспись продавца, осуществляющего продажу
  • Дата продажи товара